Szállítás és fizetés

Szállítási folyamat és szállítók

Miután a megrendelésed ellenértéke megérkezett hozzánk, a rendelés feldolgozása általában 2–3 munkanapot vesz igénybe. Ezután a csomagot előkészítjük és átadjuk az egyik partner futárszolgálatunknak: GLS, UPS vagy FedEx.

A rendszer automatikusan választja ki a legmegfelelőbb szolgáltatót a szállítási cím és a csomag mérete alapján. Amennyiben előnyben részesítesz egy bizonyos futárt, kérjük, írd be a rendelés megjegyzésébe, és lehetőség szerint figyelembe vesszük.

Élő növények szállítása

Fontos: élő növényeket szerda után nem küldünk el, hogy elkerüljük a hétvégi raktározásból adódó hő- vagy fagyáskárokat. Ilyen esetekben a következő munkahét hétfőjén adjuk fel a rendelést.

A kiszállítás a futárszolgálat teljesítményétől függően általában 2–3 munkanapon belül történik, de a teljes folyamat (fizetéstől a kézbesítésig) akár 7–14 napot is igénybe vehet – különösen növényeknél vagy nagyobb rendelések esetén.

Szállítási díjak és zónák

A szállítási költségek országonként, illetve súlyzónánként változnak. Egy csomag maximális tömege: 31,5 kg.

Túlméretes csomagokra (31,5 kg felett) egyedi árajánlatot adunk, kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot emailben!

Fizetés

A megrendelésed akkor kerül feldolgozásra, ha az előreutalás megtörtént és a teljes összeg (termék + szállítás) beérkezett a számlánkra.

Átutalási adatok:
Név: DS Trade GmbH
IBAN: AT27 3299 0000 0004 3729
BIC: RLNWATWWZWE
Bank: Raiffeisenbank Zwettl
Cím: 1020-Wien, Obere Donaustraße 15.

Kérjük, a rendelési azonosítót írd be az utalás megjegyzés rovatába.

Csomagolás és diszkréció

A csomagjaink semmilyen külső jelzést nem tartalmaznak a tartalomra vonatkozóan.
A feladó neve: DS Trade GmbH.
A csomagokat alaposan kibéleljük, hogy a szállítás során megóvjuk az árut.

Nyomonkövetés

Miután átadtuk a csomagot a futárszolgálatnak, emailben elküldjük a nyomonkövetési számot, amellyel a szállítócég weboldalán követheted a csomagod állapotát.

Fontos! Kérjük, rendszeresen ellenőrizd a csomag állapotát a nyomkövetési linken keresztül, mert ha a kézbesítés elsőre sikertelen, a csomag gyakran automatikusan egy közeli átvételi pontra (Pick-Up Point) kerül. Erről nem minden esetben kapsz külön értesítést vagy az e-mail a spam mappába is kerülhet.

Ezért azt javasoljuk, hogy a csomag elküldését követően naponta nézd meg az állapotát, különösen, ha nem érkezik meg a várt időpontban.

Személyes átvétel

Rendelésedet személyesen is átveheted bécsi üzletünkben:
Grow Island – 1020 Wien, Scholzgasse 6

A rendelés során válaszd a „személyes átvétel” opciót. A csomag elkészítése után emailben értesítünk az átvétel időpontjáról.

Elállási jog

Fogyasztóként jogod van a vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a rendeléstől, kivéve:

• Élő növények,
• Felbontott tápanyagok,
• Kibontott magcsomagok,
• Higiéniai okokból vissza nem küldhető termékek esetén.