Lieferung & Zahlung
Lieferprozess und Versanddienstleister
Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, dauert die Bearbeitung der Bestellung in der Regel 2–3 Werktage. Anschließend wird das Paket vorbereitet und einem unserer Partnerkurierdienste übergeben: GLS, UPS oder FedEx.
Das System wählt automatisch den geeignetsten Dienstleister basierend auf Lieferadresse und Paketgröße. Wenn du einen bestimmten Anbieter bevorzugst, schreib dies bitte in das Bestellkommentar-Feld – wir berücksichtigen das nach Möglichkeit.
Versand von lebenden Pflanzen
Wichtig: Wir versenden lebende Pflanzen nicht nach Mittwoch, um Hitzeschäden oder Frost durch Lagerung über das Wochenende zu vermeiden. In solchen Fällen erfolgt der Versand am folgenden Montag.
Die Lieferung dauert in der Regel 2–3 Werktage (abhängig vom Kurier), der gesamte Prozess (Zahlung bis Zustellung) kann jedoch 7–14 Tage in Anspruch nehmen – insbesondere bei Pflanzen oder größeren Bestellungen.
Versandkosten und Zonen
Die Versandkosten variieren je nach Land und Gewicht. Das maximale Gewicht pro Paket beträgt 31,5 kg.
| Versandzone | Länder | 0–15 kg | 15–31,5 kg |
|---|---|---|---|
| Zone 1 | Österreich | €6,00 | €8,00 |
| Zone 2 | Deutschland, Ungarn, Tschechien, Niederlande, Belgien, Slowakei | €12,00 | €16,00 |
| Zone 3 | Frankreich, Italien, Spanien, Portugal | €22,00 | €30,00 |
Für übergroße Pakete (über 31,5 kg) erstellen wir ein individuelles Angebot – bitte kontaktiere uns per E-Mail!
Zahlung
Die Bestellung wird bearbeitet, sobald der Gesamtbetrag (Produkt + Versand) per Vorausüberweisung auf unserem Konto eingegangen ist.
Überweisungsdaten:
Name: DS Trade GmbH
IBAN: AT27 3299 0000 0004 3729
BIC: RLNWATWWZWE
Bank: Raiffeisenbank Zwettl
Adresse: 1020-Wien, Obere Donaustraße 15.
Bitte gib deine Bestellnummer im Verwendungszweck an.
Verpackung und Diskretion
Unsere Pakete enthalten außen keinerlei Hinweise auf den Inhalt.
Absender: DS Trade GmbH.
Die Sendungen werden stoßsicher gepolstert, um den Inhalt während des Transports zu schützen.
Sendungsverfolgung
Sobald das Paket an den Kurier übergeben wurde, erhältst du die Sendungsnummer per E-Mail, mit der du den Lieferstatus auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen kannst.
Wichtig: Bitte überprüfe regelmäßig den Status, da bei erfolgloser Zustellung das Paket oft automatisch zu einer nahegelegenen Abholstation weitergeleitet wird. Darüber erfolgt nicht immer eine gesonderte Benachrichtigung – prüfe auch deinen Spam-Ordner.
Wir empfehlen, täglich nach dem Versand den Sendestatus zu prüfen, insbesondere wenn du die Lieferung zum erwarteten Zeitpunkt nicht erhältst.
Selbstabholung
Du kannst deine Bestellung auch persönlich in unserem Wiener Shop abholen:
Grow Island – 1020 Wien, Scholzgasse 6
Wähle im Bestellvorgang „Selbstabholung“. Wir informieren dich per E-Mail, sobald dein Paket zur Abholung bereit ist.
Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten, ausgenommen:
- Lebende Pflanzen
- Geöffnete Düngemittel
- Geöffnete Samenpackungen
- Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können
